Libro de reclamaciones

1. Datos del consumidor

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2. Datos del producto o servicio

Producto Servicio

3. Detalle del reclamo

Queja Reclamo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Validación de seguridad

Declaro haber leído y acepto las políticas de privacidad. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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